Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tại Sangogiadinh.com, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi minh bạch, rõ ràng. Chính sách bảo hành dưới đây giúp bạn yên tâm trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ.

1. Thời gian bảo hành

Sàn gỗ công nghiệp
Bảo hành từ 15– 35 năm tùy theo thương hiệu và dòng sản phẩm.
Áp dụng cho các lỗi:
Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Mối mọt (đối với dòng có xử lý chống mối).
Phai màu bất thường trong điều kiện sử dụng tiêu chuẩn.

Sàn nhựa (SPC, Vinyl)
Bảo hành từ 5 – 15 năm tùy loại.
Áp dụng cho:
Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Lỗi hèm khóa (đối với sàn hèm).
Phai màu bất thường trong điều kiện sử dụng tiêu chuẩn.

Sàn gỗ tự nhiên
Bảo hành từ 15– 35 năm tùy theo thương hiệu và dòng sản phẩm.
Áp dụng cho các lỗi:
Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Mối mọt (đối với dòng có xử lý chống mối).
Phai màu bất thường trong điều kiện sử dụng tiêu chuẩn.

Bảo hành sản phẩm 12 tháng các lỗi: Cong vênh, co ngót.

Tất cả sản phẩm tại Sangogiadinh.com đều được:

Bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.
Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời trong suốt quá trình sử dụng.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sử dụng đúng mục đích và hướng dẫn kỹ thuật.
Thi công đúng quy chuẩn (đặc biệt với sàn hèm khóa).
Không bị tác động bởi yếu tố ngoại lực hoặc môi trường bất thường.
Có thông tin mua hàng hoặc xác nhận từ Sangogiadinh.com.

3. Trường hợp không bảo hành

Sangogiadinh.com xin từ chối bảo hành trong các trường hợp hư hỏng do:
Ngập nước, ẩm ướt kéo dài.
Tác động mạnh (va đập, kéo lê vật nặng).
Cháy, hóa chất hoặc môi trường khắc nghiệt.
Lắp đặt sai kỹ thuật hoặc tự ý tháo dỡ, sửa chữa.
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (trầy xước nhẹ, bạc màu theo thời gian).
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

4. Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ Sangogiadinh.com qua hotline/Zalo.
Cung cấp thông tin sản phẩm và tình trạng lỗi.
Kỹ thuật viên kiểm tra thực tế (nếu cần).
Xác định nguyên nhân và phương án xử lý.
Tiến hành bảo hành hoặc hỗ trợ sửa chữa.

5. Cam kết dịch vụ

Xử lý nhanh chóng – minh bạch – đúng trách nhiệm.
Luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.
Đồng hành lâu dài với khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

Sangogiadinh.com – Không chỉ bán sàn, mà còn bảo vệ giá trị sử dụng lâu dài cho khách hàng.