Chính sách đổi trả hoàn tiền
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ / HOÀN TIỀN
Tại Sangogiadinh.com, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua hàng minh bạch và hài lòng. Chính sách đổi trả / hoàn tiền dưới đây giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi và điều kiện áp dụng.
1. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng các điều kiện sau:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (cong vênh, lỗi hèm khóa, sai quy cách…).
Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã đã đặt.
Sản phẩm còn nguyên kiện, chưa qua sử dụng, chưa thi công.
Có đầy đủ thông tin mua hàng tại Sangogiadinh.com.
👉 Chỉ áp dụng đổi trả đối với hàng lỗi hoặc giao sai.
2. Thời gian đổi trả
Khách hàng cần thông báo trong vòng 24 – 72 giờ kể từ khi nhận hàng.
Sau thời gian trên, Sangogiadinh.com có thể từ chối hỗ trợ đổi trả.
3. Chi phí vận chuyển
Miễn phí đổi trả đối với:
Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất.
Giao nhầm hàng.
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu:
Muốn đổi sang sản phẩm khác không phải do lỗi.
Trường hợp đặc biệt được hỗ trợ ngoài chính sách.
4. Trường hợp không áp dụng đổi trả / hoàn tiền
Sangogiadinh.com xin từ chối đổi trả trong các trường hợp:
Sản phẩm đã thi công, lắp đặt.
Sản phẩm không còn nguyên trạng ban đầu (rách bao bì, thiếu phụ kiện…).
Hư hỏng do:
Va đập, vận chuyển sai cách từ phía khách hàng.
Tác động môi trường (nước, hóa chất, nhiệt độ…).
Đặt nhầm mẫu mã, số lượng nhưng không thuộc lỗi từ Sangogiadinh.com.
Quá thời gian quy định đổi trả.
5. Quy trình đổi trả / hoàn tiền
Khách hàng liên hệ hotline/Zalo Sangogiadinh.com.
Cung cấp hình ảnh, video và thông tin đơn hàng.
Xác nhận tình trạng sản phẩm.
Thống nhất phương án đổi trả hoặc hoàn tiền.
Tiến hành xử lý trong thời gian sớm nhất.
6. Cam kết
Giải quyết nhanh chóng – rõ ràng – đúng trách nhiệm.
Bảo vệ quyền lợi khách hàng trên cơ sở minh bạch và hợp lý.
Đồng hành cùng khách hàng trước – trong – sau khi mua hàng.
Lưu ý quan trọng:
Không áp dụng đổi trả sau khi đã thi công.
Chỉ áp dụng với hàng lỗi hoặc giao sai.
Sangogiadinh.com – Uy tín từ sản phẩm đến dịch vụ hậu mãi.
